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Devoluções e Reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Válida a partir de Jan 2024

Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias.
 

 

🔄 Como solicitar uma troca

1. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
2. Envie um e-mail para [email protected] com:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca
3. Você receberá um e-mail com as instruções para envio do produto.

 

↩️ Devolução por arrependimento

1. Prazo: 7 dias após o recebimento.
2. Envie um e-mail para [email protected] com:
  • Nome completo
  • Número do pedido
3. O reembolso será processado em até 30 dias após recebermos o produto, no mesmo método de pagamento original.

 

⚠️ Devolução por defeito

1. Prazo: 30 dias após o recebimento.
2. Envie um e-mail para [email protected] com:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Descrição e fotos/vídeo do defeito
3. Analisaremos seu caso em até 30 dias após recebermos o produto.

 

📦 Como devolver os produtos

1. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
2. Nós cobrimos o custo de envio (logística reversa) para casos de arrependimento ou defeito.
3. Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
4. Poste o produto em qualquer agência dos Correios.

 

Dúvidas sobre trocas ou devoluções?

Nossa equipe está pronta para ajudar!

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